A garantia poderá ser acionada dentro do prazo legal de 90 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, desde que o defeito constatado seja de fábrica, decorrente do transporte ou falha técnica, e não seja causado por mau uso, acidentes, instalação inadequada ou desgaste natural.
A iPremium Store possui até 30 dias corridos para solucionar o defeito, conforme os artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). No entanto, estamos comprometidos em resolver o mais rápido possível, visando a total satisfação do cliente.
Caso o prazo legal de 30 dias seja ultrapassado, o consumidor pode escolher:
Substituição do produto por outro similar em perfeitas condições;
Restituição total do valor pago, com correção monetária;
Abatimento proporcional do preço, permanecendo com o item.
No caso de produtos como películas, recomenda-se verificar a integridade no momento do recebimento e da instalação. Ao identificar um defeito:
Não remova o produto antes de registrar o problema;
Tire fotos e/ou vídeos nítidos do defeito, em local bem iluminado;
Entre em contato com a equipe da iPremium Store:
WhatsApp: (62) 99346-7804
E-mail: contato@ipremiumstoregoiania.com.br
A garantia será automaticamente excluída nos seguintes casos:
Mau uso ou manuseio incorreto;
Instalação inadequada;
Danos causados por quedas, impactos ou acidentes;
Desgaste natural por uso prolongado;
Higienização incorreta.
Defeitos cobertos:
Bolhas entre camadas, falhas visuais ou óticas;
Erros de design ou baixa aderência;
Avarias no recebimento ou na instalação.
Defeitos não cobertos:
Danos após o uso (quedas, mau uso, manchas, bolhas de ar, calor);
Instalação incorreta ou erro do usuário.
Observações:
Não remova a película antes de registrar o defeito.
Películas com tecnologia de privacidade podem interferir em sensores/câmeras de iPhones com histórico de reparos. Ajustes podem ser feitos em:
Ajustes > Face ID e Código > Exigir atenção para o Face ID.
Algumas películas têm proteção plástica removível (com ou sem aba). Em caso de dúvida, consulte nosso suporte.
Defeitos cobertos:
Rasgos, manchas, bordas danificadas ou deformações, desde que constatadas no ato do recebimento.
Defeitos não cobertos:
Danos após uso: amarelamento, riscos, quedas, desgaste natural, descascamento, entre outros.
Observações:
As capas absorvem impactos para proteger o iPhone, podendo apresentar desgastes normais com o tempo.
A limpeza deve ser feita com água morna e sabão neutro.
Pequenas variações no design podem ocorrer entre lotes.
Produtos vendidos com desconto por avaria não possuem cobertura de garantia para os defeitos previamente informados.
Defeitos cobertos:
Falha no carregamento, defeito de fábrica, conector com mau contato.
Defeitos não cobertos:
Carbonização por sujeira, rompimentos, torções, uso inadequado ou desgaste natural.
Observações:
Leve aquecimento durante o uso é normal e não representa defeito.
Em caso de falhas, o cliente deve realizar testes com outros aparelhos, cabos e tomadas para confirmar que o defeito está no produto.
Defeitos cobertos:
Falha no áudio, conexão instável, falha de funcionamento.
Defeitos não cobertos:
Danos por quedas, mau uso, má higienização, desgaste por uso diário.
Observações:
Teste o fone em outros dispositivos antes de acionar a garantia.
Siga corretamente o processo de emparelhamento. Em caso de dúvidas, consulte nosso WhatsApp.
Para outros produtos, a iPremium Store realizará uma triagem técnica, e comunicará o consumidor sobre a aprovação ou recusa da garantia com base no parecer técnico.
Não tente reproduzir os nossos testes:
Os vídeos divulgados pela iPremium Store servem apenas como demonstração técnica. Quaisquer danos causados por testes feitos pelo consumidor não serão cobertos.
Nossas proteções não tornam o iphone inquebrável:
Embora aumentem a segurança do aparelho, fatores como tipo de impacto, local da queda e condição do dispositivo influenciam no resultado.
IPHONE COM REPARO PODE TER MENOR RESISTÊNCIA:
Aparelhos que passaram por assistência técnica (troca de peças, reparos) podem ter menor eficácia na proteção.
Confira se o produto de interesse é o mesmo do vídeo ou anúncio:
A descrição do produto deve ser lida com atenção antes da compra. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.
WhatsApp: (62) 99346-7804
